Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 – Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa v9best ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do v9best cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Tài Xỉu, Đá Gà, Casino Live, Nổ Hũ và toàn bộ tính năng liên quan trên nền tảng v9best.lat.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của v9best, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này cùng các chính sách liên quan, bao gồm Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều 2 – Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ v9best, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là quy định bắt buộc của v9best nhằm bảo vệ người chưa thành niên — không phải quy định pháp lý của Nhà nước Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

v9best có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 3 – Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền của Thành viên:

• Được truy cập đầy đủ các tính năng trò chơi và dịch vụ sau khi tài khoản được kích hoạt.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng v9best hoạt động 24/7.
• Yêu cầu giải thích về các quyết định liên quan đến tài khoản hoặc kết quả giao dịch theo đúng trình tự khiếu nại.
• Rút tiền từ số dư hợp lệ theo đúng quy trình và thời gian xử lý được quy định.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí, không sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp.
• Thông báo ngay cho v9best nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Tuân thủ mọi quy định trong Điều Khoản này và các chính sách liên quan.

Quyền của v9best:

• Cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các tính năng dịch vụ, tỷ lệ cược và chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước.
• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này.
• Tiến hành xác minh danh tính và nguồn gốc quỹ bất kỳ lúc nào theo yêu cầu hoạt động.

Điều 4 – Giao dịch tài chính

v9best xử lý các giao dịch tài chính qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa và USDT. Các quy định về giao dịch bao gồm:

• Nạp tiền: Hệ thống ghi nhận nạp tiền tự động sau khi xác nhận thanh toán thành công. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Vui lòng kiểm tra hạn mức hiện hành trên giao diện nạp tiền.
• Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản v9best.
• v9best không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc lỗi mạng nằm ngoài kiểm soát của nền tảng.
• Mọi giao dịch phát sinh từ hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm Điều Khoản này có thể bị đình chỉ để điều tra theo quy trình nội bộ.

Điều 5 – Khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng và ưu đãi VIP của v9best được áp dụng theo các điều kiện riêng biệt được công bố tại từng chương trình cụ thể. Các quy định chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng riêng. Thành viên phải hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh và hoạt động hợp lệ. Tài khoản trùng lặp, tài khoản sử dụng VPN hoặc tài khoản có dấu hiệu gian lận sẽ bị từ chối nhận thưởng.
• v9best có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Chỉ một khuyến mãi có thể được áp dụng trong cùng một thời điểm, trừ trường hợp có quy định khác được nêu rõ trong chương trình.
• v9best bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng v9best:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc che giấu danh tính thực sự.
2. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào tác động vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nền tảng.
4. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp.
5. Hợp tác với người khác để cùng gian lận, bao gồm chia sẻ thông tin cược có lợi trong các trò chơi poker hoặc Casino.
6. Khai thác lỗi hệ thống (bugs), lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ cược nhằm trục lợi bất chính. Bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ các lỗi này đều sẽ bị hủy.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Điều 7 – Bảo mật và quyền riêng tư

v9best cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định trong Chính Sách Bảo Mật. Về phía Thành viên:

• Thành viên chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Nên sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên v9best. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ v9best nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

v9best sử dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Thành viên và máy chủ của nền tảng. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%, và Thành viên cũng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị cá nhân của mình.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, v9best không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của Thành viên, bao gồm cả các kết quả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do thông tin đăng nhập bị lộ bởi chính Thành viên hoặc do thiếu bảo mật thiết bị cá nhân.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên tự truy cập.
• Các quyết định tài chính của Thành viên dựa trên thông tin từ nền tảng mà không tham khảo tư vấn chuyên nghiệp.

Dịch vụ v9best được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của v9best không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 9 – Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

v9best có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc trong các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, v9best có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư không liên quan đến vi phạm sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ sau khi điều tra hoàn tất.

Thành viên có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu.

Điều 10 – Sửa đổi điều khoản

v9best bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ v9best sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản mới nhất của Điều Khoản. Do đó, chúng tôi khuyến nghị Thành viên thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ v9best qua địa chỉ email: [email protected]